Política de privacidade

Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)

Em atendimento à Lei nº 13.709 e suas alterações, a ANZEN SEGUROS disponibiliza para sua leitura, aceitação e manifestação formal nos canais disponíveis (site, resposta à mensagem SMS ou resposta à mensagem por E-mail), a Política de Privacidade.

Sua aceitação caracteriza a autorização expressa, plena, sem reservas ou ressalvas às políticas e termos dispostos, habilitando o tratamento dos dados pessoais pela ANZEN SEGUROS, parceiros e seguradoras para cotação de produtos que possam atender às suas necessidades, e demais ações relacionadas as atividades comerciais correlatas.

QUAIS SÃO OS DADOS COLETADOS?

Dados pessoais são informações que possibilitam a identificação de nossos clientes em nossas bases de dados e possibilitam a contratação de seguro, com todas as especificações de cada produto, bem como a realização de cotações e estudos de viabilidade financeiras e perfil de risco tais como nome, telefone, e-mail, endereço, renda, patrimônio, investimentos, entre outras.

Essas informações poderão ser coletadas por vários meios de interação: webpages, contato telefônico ativo ou passivo, meios digitais para atualização de dados cadastrais como e-mail, formulários de pré atendimento, cotação e contratação de seguros e soluções financeiras, aplicativos de mensagens como Whatsapp e Telegram, redes sociais entre outros meios OFICIALMENTE utilizados pela ANZEN SEGUROS, parceiros e seguradoras.

1a. Classificação dos dados pessoais coletados

Os dados pessoais coletados são necessários à contratação do produto ou serviço desejado por nossos clientes e são classificados em função do seu conteúdo e finalidade:

  • Dados Comerciais

Informações pessoais que visam customizar o relacionamento comercial e certificar a legitimidade de nossos clientes. Essas informações são básicas e necessárias à contratação do produto ou serviço desejado.

  • Dados Financeiros

Informações relacionadas à renda, capacidade financeira ou poder aquisitivo de nossos clientes, bem como meios de pagamento para efetivação dos contratos.

  • Dados de Navegação

Dados necessários à localização e perfil de navegação de nosso cliente, tais como endereço IP (protocolo de internet) e COOCKIES, utilizados exclusivamente para medir os investimentos em tecnologia e campanhas de marketing e publicidade.

1b. Dados NÃO UTILIZADOS pela ANZEN SEGUROS, parceiros e representantes

  • Dados Sensíveis

Informações relacionadas à origem racial ou étnica, as convicções religiosas, opiniões políticas, filiação sindical ou a organizações de caráter religioso, filosófico ou político, dados referentes à vida sexual, dados genéticos ou biométricos.

NAS HIPÓTESES DE CONTRATAÇÃO DE SEGURO SAÚDE, ASSISTÊNCIA MÉDICA, SEGURO DE ACIDENTES PESSOAIS OU SEGURO DE VIDA, QUE POR EXIGÊNCIA LEGAL E/OU COMERCIAL, POR PARTE DE NOSSOS PARCEIROS COMERCIAIS E SEGURADORAS, PODERÁ SER SOLICITADA DECLARAÇÃO DE SAÚDE E HISTÓRICO DOENÇAS HEREDITÁRIAS seremos, exclusivamente, os intermediários para a solicitação e envio de declarações e dados exigidos, não armazenando nenhuma informação em nossas bases de dados.

Independente da forma ou meio de coleta dos dados pessoais de nossos clientes, a ANZEN SEGUROS se compromete a utilizá-los, exclusivamente, para tratar assuntos de interesse comercial, como realização de cotações, estudo de viabilidade financeira, análise de aceitação de risco por parte das seguradoras, manutenção de relacionamento (para aviso de vencimento de proteção e oferta de soluções mais adequadas ao perfil) e pós-venda (para abertura de sinistro e acompanhamento de soluções).

Dependendo do produto ou serviço que será contratado, informações mais específicas ou abrangentes poderão ser solicitadas para a efetivação e aceite da contratação por parte da equipe da ANZEN SEGUROS, de parceiro ou seguradoras, durante o processo de cotação e estudo de viabilidade financeira. Nessas ocasiões as tratativas dos dados pessoais terão níveis elevados de segurança e restrição de dados em função da classificação do tipo de dado pessoal que será coletado.

O QUE FAREMOS COM OS DADOS COLETADOS?

Nos limitamos a armazenar e tratar os dados coletados para a atividade fim da ANZEN SEGUROS, de identificação de oportunidades e relacionamento durante o processo comercial e pós-venda.

Os Cookies que fornecem localização e dados de acesso visam melhorar a eficiência do nosso site e avaliar o resultado de campanhas publicitárias.

Os dados relacionados aos meios de contato, como telefone, e-mail e endereço, e dados de perfil como nome, data de nascimento, estado civil, estrutura familiar, preferências de proteção, visam direcionar a tomada de decisão de investimentos e parcerias, identificar oportunidades e soluções, informar sobre o desdobramento dos produtos e serviços contratados e parametrizar campanhas publicitárias.

Demais informações eventualmente coletadas, serão de utilização exclusiva do parceiro comercial e/ou seguradora que as demandar. Nessa situação seremos tão somente o intermediário no processo de coleta de informação, não retendo em nossas bases quaisquer dados que não tenham vínculo direto com a relação comercial prevista nas atividades desenvolvidas.

SEÇÃO 3 – O QUE NÃO FAREMOS COM OS DADOS COLETADOS?

Não compartilharemos os dados coletados com terceiros sem o seu consentimento prévio.

Não venderemos seus dados a terceiros para fins de publicidade ou outros fins comerciais.

Não usaremos seus dados para fins diferentes daqueles para os quais foram coletados, sem obter o seu consentimento prévio.

Não manteremos seus dados por mais tempo do que o necessário e autorizado para cumprir as finalidades às quais foram coletados.

Não usaremos seus dados para fins discriminatórios ou ilegais.

SEÇÃO 4 – SERVIÇOS DE TERCEIROS

A ANZEN SEGUROS poderá compartilhar seus dados com terceiros para fins relacionados à oferta de proteção patrimonial e pessoal, serviços financeiros, plano de saúde e correlatos, e demais serviços consultivos.

TERCEIROS são parceiros de negócios, seguradoras, Bancos, operadoras de saúde e de serviços financeiros, além de prestadores de serviços contratados pela ANZEN SEGUROS para ajudar a realizar atividades de negócios em seu nome, como serviços de tecnologia, processamento de pagamentos e análise de dados.

Temos como compromisso selecionar apenas parceiros e prestadores de serviços confiáveis e que ofereçam um nível adequado de proteção de dados, exigindo que esses terceiros usem seus dados pessoais apenas para os fins específicos para os quais foram fornecidos, cumprindo com a Lei 13.709 e suas alterações.

Observe que, ao utilizar os serviços de terceiros, seus dados podem ser coletados, usados, transferidos ou armazenados fora do Brasil. Nesses casos, a ANZEN SEGUROS toma medidas razoáveis ​​para garantir que seus dados pessoais recebam um nível adequado de proteção.

SEÇÃO 5 – SEGURANÇA

A ANZEN SEGUROS respeita sua privacidade e se preocupa com a segurança dos dados de seus/suas clientes, parceiros de negócios, fornecedores e mesmo colaboradores e toma medidas para protegê-los.

Utilizamos sistemas diversos para multicálculo, gestão empresarial, sistema de armazenagem de pastas e arquivos baseados em nuvem, que já cumprem com procedimentos de segurança de dados atualizados e eficientes. Além disso, temos acesso direto aos sistemas de todas as seguradoras e prestadores de serviços financeiros e de saúde, que utilizam meios de proteção de dados avançados e atualizados.

Todos os dispositivos que têm acesso aos sistemas e softwares utilizados pela ANZEN SEGUROS, para cumprimento de suas atividades, são protegidos com softwares reconhecidos mundialmente pelo alto nível de proteção.

Além dessas medidas, orientamos e treinamos, rotineiramente, nossos funcionários, produtores e todos os prestadores de serviços que têm acesso aos dados de nossos clientes, para garantir que sigam todos os procedimentos de segurança estabelecidos.

No entanto, a ANZEN SEGUROS não pode garantir que todas as informações transmitidas pela internet ou armazenadas eletronicamente estejam completamente seguras. Assim, ao fornecer informações à ANZEN SEGUROS, você reconhece e concorda que não podemos garantir a segurança completa dos seus dados.

SEÇÃO 6 – ALTERAÇÕES PARA ESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Reservamos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento. Alterações e esclarecimentos vão surtir efeito imediatamente após sua publicação, em nosso site oficial, redes sociais, ou formulários de captação de dados.

Caso a ANZEN SEGUROS venha a ser adquirida ou fundida com outra empresa, suas informações podem ser transferidas para os novos proprietários para que possamos dar continuidade ao atendimento de forma ágil e facilitadora.

Para esclarecimento de dúvidas, entre em contato através do e-mail contato@anzenseguros.com.br.